Водоканал в лицах: Заира Газдарова
Контролеров водоканала называют «работниками полей». Ежедневно на утренних планерках они получают задания и отправляются по адресам, где их ждут абоненты, а иногда вовсе не ждут.
Контролер-инспектор водоканала с 30-летним стажем Заира Газдарова считает, свою профессию близкой к деятельности психолога – приходится находить подход к людям разного темперамента.
«Мы не только контролеры, но и психологи. Нам важно уметь договариваться. В наше время очень тяжело оплачивать коммунальные услуги, так как они повышаются. Но мы стараемся общаться с людьми доброжелательно, не грубить. Предлагаем варианты оплаты, объясняем, как важно оплатить счета», - делится она.
К команде водоснабжающей организации Заира Газдарова присоединилась ещё в 1993 году. С тех пор отдает все свои силы профессиональной деятельности. К нелегкому труду была готова с первых дней. Ответственность, собранность и честность – те качества, которыми должен обладать контролер.
«Наша работа очень сложная, но меня это не пугало с первого дня. И в дождь, и в снег мы выходим отрабатывать участок. Еще, конечно, важно быть добросовестным, ведь наша деятельность связана с деньгами», - отметила Заира Исаевна.
Абоненты участка Газдаровой знают и уважают своего контролера, некоторые даже каждый год поздравляют с днем рождения. Но как рассказывает Заира Исаевна, случаи бывают разные:
«Конечно, не всегда все безоблачно. Бывают и конфликтные ситуации в нашей работе. Есть люди, которые годами не платят. Приходишь в трехэтажный дом, с дорогими люстрами, хорошей мебелью, но большими долгами. Мы все равно стараемся налаживать с ними контакт. Приносим предупреждения несколько раз, в крайних случаях, подаем на них в суд. А некоторые пенсионеры, наоборот, оплачивают счета до конца года».
Заира Газдарова отмечает, что водоканал за 30 лет во многом изменился. Как говорит контролер, сейчас начальство старается создавать условия, чтобы сотрудникам было легче выполнять свою работу.
Несмотря на все трудности, которые иногда возникают на работе, Заира Исмаиловна всем сердцем любит водоканал.
«Дети мне говорят: мама пора отдыхать уже, 70 лет приближается! Я их не слушаю. Мне очень комфортно работается, общение с людьми приносит большое удовольствие», - с улыбкой отмечает Заира Газдарова.
