Специалисты Кировского филиала ГУП «РПВВ» провели отключения должников среди физических лиц
В список на отключение попали 20 абонентов физических лиц с задолженностями около 10 тысяч рублей. Их уведомили по почте 13 июля. Некоторые абоненты оплачивали долг во время рейда, чтобы не быть отключенными от ресурса.
«Отключения могут быть полными или частичными. В первом случае мы отключаем на вводе перед домом, или же опломбируем кран. А частично мы можем поставить пломбу на поливочный кран и абонент не сможет им пользоваться. Мы доносим до абонентов информацию о том, что следует оплачивать счета вовремя. Если в доме стоит счетчик, то по счетчику, если его нет, то по данным норматива», - рассказал начальник абонентского отдела Кировского филиала ГУП «РПВВ» Эдуард Бестаев.
Уведомления по задолженностям среди физлиц разносят контролеры. Если сумма не оплачена, следующий шаг - рассылка уведомлений заказным письмом через почту. После получения подобного уведомления абоненту дается 20 календарных дней для оплаты. Если он этого не сделал, специалисты выезжают и отключают.
«Мы идем навстречу нашим абонентам и можем заключить договор о реструктуризации долга. Можно поделить его на несколько месяцев, если нет возможности сразу погасить», - добавил Эдуард Бестаев.
В рейде приняли участие инспекторы, контролер, мастер участка технического отдела и участковый уполномоченный полиции. При необходимости для специалистов приготовили экскаватор, чтобы провести разрытие и последующие отключения.
Кроме того, абоненту, которого уже отключили следует оплатить задолженность полностью или с помощью реструктуризации. Также оплатить отключение и повторное подключение к ресурсу.
Напомним, что за несвоевременную оплату образовавшейся задолженности водоканал начисляет пени, как физлицам, так и юрлицам.
Абонентов об их задолженности оповещают с помощью счетов-извещений, а также рассылкой предсудебных уведомлений для тех, чей долг составляет более 5 000 руб. Вместе с тем, задействована функция информирования должников путем автообзвона голосовым ассистентом.
